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Les apprenants apprennent à prospecter un secteur géographique défini en identifiant les cibles prioritaires et en organisant leurs actions de manière méthodique. Ils sont formés à détecter les besoins des clients, à concevoir une solution technique adaptée en s'appuyant si nécessaire sur des prestataires, et à négocier une proposition commerciale jusqu'à la conclusion de la vente. Cette partie du programme aborde également la mise en œuvre d'actions de fidélisation et de développement de la clientèle sur le long terme.
Cette partie de la formation prépare les participants à piloter leur activité commerciale de manière autonome et structurée. Ils apprennent à étudier l'état du marché afin d'adapter leur offre, à organiser un plan d'action commercial cohérent avec les besoins identifiés, et à effectuer le bilan de leur activité pour en rendre compte à leur hiérarchie. L'accent est mis sur la capacité d'analyse et d'ajustement continu des pratiques commerciales.
Les apprenants bénéficient de capsules de découverte sectorielle leur permettant d'appréhender les spécificités de différents environnements professionnels. Ces modules abordent notamment le secteur d'activité de l'automobile et le secteur d'activité de l'immobilier, offrant ainsi une ouverture sur des débouchés variés et une meilleure compréhension des enjeux propres à chaque marché.
Les apprenants développent les compétences nécessaires pour identifier et exploiter les opportunités commerciales sur un secteur géographique défini. Ils apprennent à cibler les prospects pertinents, à organiser leurs actions de prospection selon différents canaux (physique, téléphonique, digital) et à structurer une démarche commerciale efficace permettant de développer durablement un portefeuille clients.
La formation prépare les participants à analyser les besoins des clients et à concevoir des solutions techniques adaptées. Ils apprennent à mobiliser leurs connaissances produits et services, à collaborer avec des prestataires ou des services techniques internes, et à traduire une problématique client en une offre commerciale cohérente, argumentée et différenciante.
Les apprenants sont formés aux techniques de négociation commerciale afin de mener à bien la conclusion d'une vente. Ils apprennent à construire une argumentation adaptée à chaque interlocuteur, à répondre aux objections, à ajuster leur proposition dans le respect des marges et des objectifs fixés, et à sécuriser l'accord final avec le client.
Cette compétence vise à former les participants au suivi et à l'entretien de la relation client dans la durée. Ils apprennent à mettre en œuvre des actions de fidélisation, à détecter de nouveaux besoins chez les clients existants, à anticiper les risques de perte de clientèle et à développer le chiffre d'affaires généré sur leur secteur.
Les participants développent leur capacité à étudier l'état d'un marché afin d'adapter leur offre commerciale. Ils apprennent à collecter et analyser des données sur la concurrence, les tendances du secteur et les attentes des clients, et à en tirer des recommandations concrètes pour ajuster leur stratégie commerciale.
Les apprenants sont sensibilisés à l'organisation et au suivi rigoureux de leur activité. Ils apprennent à construire un plan d'action commercial cohérent avec les objectifs fixés, à utiliser les outils de gestion commerciale (CRM, tableaux de bord), à mesurer la performance de leurs actions et à rendre compte de leurs résultats à leur hiérarchie.
À l'issue de la formation, les apprenants disposent des compétences nécessaires pour exercer dans les secteurs du commerce, de l'industrie, des services ou du BtoB. Ces métiers offrent de nombreuses opportunités au sein d'entreprises commerciales, industrielles, de distribution ou en tant qu'indépendant.