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Les apprenants apprennent à créer les conditions d'un accueil de qualité pour les personnes en situation de fragilité. Ils sont formés aux techniques d'écoute active, à la reformulation et à la communication non verbale afin d'instaurer dès le premier contact un climat de confiance propice à l'expression des besoins et à l'engagement dans un parcours d'insertion.
Cette partie de la formation prépare les participants à analyser en profondeur la situation des bénéficiaires. Ils apprennent à distinguer la demande exprimée du besoin réel, à mobiliser les outils de diagnostic adaptés, à croiser les informations recueillies et à formaliser avec la personne accompagnée un diagnostic partagé qui servira de point de départ à la co-construction de son parcours d'insertion.
Les apprenants développent leur connaissance du réseau partenarial local et des dispositifs d'accompagnement disponibles sur leur territoire. Ils apprennent à identifier les ressources pertinentes selon les profils et les besoins des bénéficiaires, à établir des liens avec les partenaires institutionnels et associatifs et à assurer une orientation fluide et efficace pour lever les freins à l'emploi.
Les participants sont formés aux méthodes et aux outils d'accompagnement dans la construction d'un projet professionnel. Ils apprennent à aider les bénéficiaires à clarifier leurs aspirations, identifier leurs compétences, explorer les métiers accessibles et développer les techniques de recherche d'emploi telles que la rédaction de CV, la préparation aux entretiens ou la mobilisation des réseaux professionnels.
Cette partie de la formation permet aux apprenants de structurer et formaliser les parcours d'insertion des personnes accompagnées. Ils apprennent à co-construire des plans d'action réalistes et progressifs, à contractualiser les engagements mutuels, à assurer un suivi régulier des étapes franchies et à adapter le parcours en fonction des évolutions et des obstacles rencontrés par le bénéficiaire.
Les participants développent les compétences pédagogiques nécessaires pour concevoir et animer des ateliers collectifs sur des thématiques liées à l'insertion et à l'emploi. Ils apprennent à préparer des séquences structurées, à mobiliser des méthodes participatives, à gérer la dynamique de groupe et à évaluer les acquis des participants dans une posture professionnelle bienveillante et éthique.
Les apprenants sont formés à la prospection et au développement d'un réseau d'employeurs partenaires. Ils apprennent à présenter une offre de services adaptée aux besoins des entreprises, à faciliter la mise en relation avec les candidats, à accompagner les recrutements inclusifs, à soutenir l'intégration des personnes embauchées et à informer les employeurs sur les mesures et les aides financières disponibles pour favoriser l'embauche de publics prioritaires.
Les apprenants développent les compétences nécessaires pour accueillir les publics en difficulté avec bienveillance et professionnalisme. Ils apprennent à mettre en place une relation de confiance, à pratiquer l'écoute active, à analyser les demandes exprimées et à identifier les besoins réels des bénéficiaires afin de poser les bases d'un accompagnement personnalisé et adapté à chaque situation.
La formation permet aux apprenants de maîtriser les méthodes d'évaluation et de diagnostic de la situation d'un bénéficiaire. Ils apprennent à recueillir et croiser les informations pertinentes, à identifier les freins sociaux et professionnels, à formaliser un diagnostic partagé et à orienter les personnes vers les partenaires ressources les plus adaptés à leur situation et à leur projet.
Les participants sont formés aux techniques d'accompagnement individuel dans la construction et la réalisation d'un projet professionnel. Ils apprennent à co-construire des parcours d'insertion personnalisés, à contractualiser les engagements avec les bénéficiaires, à assurer un suivi rigoureux et à ajuster les actions d'accompagnement en fonction de l'évolution de chaque situation.
Cette compétence vise à former les participants à la conception et à l'animation d'ateliers collectifs à destination des publics en insertion. Ils apprennent à préparer des séquences pédagogiques adaptées, à animer des groupes avec une posture professionnelle et éthique, à dynamiser les échanges entre participants et à valoriser les ressources individuelles de chacun dans une dynamique collective.
Les apprenants développent les compétences nécessaires pour prospecter et fidéliser un réseau d'employeurs partenaires. Ils apprennent à présenter une offre de services adaptée aux besoins des entreprises, à faciliter la mise en relation entre candidats et recruteurs, à accompagner l'intégration des personnes en poste et à conseiller les employeurs sur les mesures et aides à l'emploi disponibles.
La formation sensibilise les participants à la posture professionnelle et aux principes éthiques indispensables dans les métiers de l'accompagnement. Ils développent également leurs compétences en communication écrite et orale, apprennent à utiliser le Pack Office et les outils collaboratifs pour assurer le suivi administratif des dossiers et contribuer efficacement au travail en réseau avec les partenaires.
À l'issue de la formation, les apprenants disposent des compétences nécessaires pour exercer dans les secteurs de l'insertion, de l'emploi et de l'accompagnement social et professionnel. Ces métiers offrent de nombreuses opportunités d'emploi au sein des structures publiques, associatives ou privées intervenant dans le champ de l'insertion et de la lutte contre les exclusions.
Ces métiers s'exercent dans des structures variées telles que France Travail, les missions locales, les PLIE, les SIAE, les associations d'insertion ou les départements. Ils peuvent évoluer vers des postes de référent/e de parcours, coordinateur/trice de dispositifs ou responsable d'équipe d'accompagnement.